Nhiều mô hình chuyển đổi số ở Cầu Giấy phát huy hiệu quả

Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội Phạm Anh Tuấn làm Trưởng đoàn giám sát.

Theo báo cáo của UBND phường Cầu Giấy, ngay sau khi thành lập phường mới, Cầu Giấy đã nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, thể hiện quyết tâm cao trong triển khai chuyển đổi số và cải cách hành chính.

Đến nay, tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3-4 của phường đạt 98,45%. Tổng số hồ sơ tiếp nhận và xử lý là 85.761 hồ sơ, trong đó tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,98%, không phát sinh hồ sơ quá hạn. Đáng chú ý, 100% hồ sơ thủ tục hành chính đã được số hóa; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 87,5% trong năm 2025, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 99%.

Không chỉ đạt kết quả tích cực về các chỉ số hành chính, phường Cầu Giấy còn triển khai nhiều mô hình chuyển đổi số sáng tạo, có tính lan tỏa, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Nổi bật là mô hình “Tổ hành chính xung kích” trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, chứng thực chữ ký tại nhà cho 395 trường hợp là người cao tuổi, người yếu thế và gia đình chính sách. Mô hình “Chuyển đổi số và AI dành cho người cao tuổi” tại Tổ dân phố số 4 thu hút gần 200 người cao tuổi tham gia, góp phần thu hẹp khoảng cách số trong cộng đồng.

Bên cạnh đó, địa phương còn triển khai hiệu quả nhiều mô hình như Trung tâm điều hành, giám sát 5 điểm nghẽn; tuyến phố thương mại 4.0 không dùng tiền mặt; thư viện số; bản đồ số khu vực bầu cử và số hóa các di tích bằng mã QR, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Một trong những lợi thế nổi bật của phường Cầu Giấy là tập trung nhiều doanh nghiệp công nghệ hàng đầu như FPT, Viettel, CMC, MISA. Địa phương đã chủ động khai thác nguồn lực này để hợp tác phát triển hạ tầng số, triển khai các nền tảng, ứng dụng công nghệ phục vụ quản lý và giải quyết thủ tục hành chính, tạo động lực thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện.

Phát biểu kết luận buổi giám sát, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội Phạm Anh Tuấn ghi nhận và đánh giá cao những nỗ lực của phường Cầu Giấy trong việc nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy sau sắp xếp đơn vị hành chính cũng như sự chủ động, quyết liệt trong triển khai chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, công nghệ vào giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công.

Theo đồng chí Phạm Anh Tuấn, ngay sau khi thành lập, phường đã nhanh chóng tiếp thu tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; đồng thời triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, bước đầu đạt những kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân.

Tuy nhiên, Trưởng đoàn giám sát cũng chỉ rõ, trước yêu cầu của mô hình chính quyền địa phương hai cấp và qua phản ánh của dư luận xã hội, công tác chuyển đổi số tại phường vẫn còn một số nội dung cần tiếp tục hoàn thiện.

Trong đó, phường cần tập trung làm rõ những vấn đề liên quan đến hệ thống phần mềm dùng chung và hạ tầng công nghệ; công tác chuẩn hóa, làm sạch, kết nối và liên thông cơ sở dữ liệu; khả năng tiếp cận dịch vụ số của người dân, nhất là các nhóm yếu thế; sự cân đối giữa khối lượng công việc với nguồn nhân lực chuyên trách; hiệu quả tiếp nhận, xử lý phản ánh trên ứng dụng iHanoi; cũng như việc công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính...

Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội đề nghị phường Cầu Giấy tiếp tục rà soát toàn diện quá trình triển khai, chủ động kiến nghị cụ thể những khó khăn, vướng mắc và đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm tháo gỡ những “điểm nghẽn” về hạ tầng số, cơ chế vận hành và nguồn lực. Qua đó, từng bước hoàn thiện nền hành chính số, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong giai đoạn phát triển mới.