Khí thế thi đua mới trong cải cách hành chính ở Thủ đô

Nhiều sáng kiến thiết thực được đề xuất, góp phần đổi mới phương thức làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền cơ sở.

Khơi dậy tinh thần sáng tạo

Cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục, đòi hỏi sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị. Để tạo thêm động lực đổi mới từ cơ sở, năm 2026, UBND thành phố Hà Nội tiếp tục tổ chức Cuộc thi “Tìm kiếm ý tưởng, giải pháp cải cách hành chính trên địa bàn thành phố Hà Nội” - lần thứ 3. Cuộc thi hướng tới phát huy tính năng động, sáng tạo của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; lựa chọn những ý tưởng có tính khả thi để thí điểm, ứng dụng và nhân rộng. Thành phố đồng thời có cơ chế ghi nhận, khen thưởng các tập thể triển khai cuộc thi sâu rộng, có nhiều bài dự thi chất lượng.

Cách tổ chức này góp phần đưa hoạt động tìm kiếm sáng kiến trở thành nhiệm vụ chung của các cơ quan, đơn vị. Mỗi phòng chuyên môn, đơn vị sự nghiệp, trường học đều có thể trở thành nơi phát hiện những bất cập trong quy trình công việc, đề xuất cách làm mới và cùng tham gia giải quyết những vấn đề đặt ra từ thực tiễn.

Tại phường Ngọc Hà, cuộc thi được triển khai gắn với yêu cầu đổi mới phương thức làm việc và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Ngay sau khi ban hành kế hoạch, UBND phường thành lập Ban Tổ chức, Ban Giám khảo, Tổ Thư ký, ban hành thể lệ và phát động tới 100% cán bộ, công chức, viên chức các phòng, ban, đơn vị thuộc phường.

Điều đáng ghi nhận là các ý tưởng không chỉ tập trung vào một lĩnh vực mà xuất phát từ nhiều công việc khác nhau trong hoạt động của chính quyền cơ sở. Sau phát động, Ban Tổ chức tiếp nhận 11 đăng ký ý tưởng, giải pháp; qua quá trình nghiên cứu, hoàn thiện, có 10 ý tưởng chính thức tham gia cuộc thi cấp phường. Nội dung trải rộng trên các lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ số, y tế, giáo dục, an toàn thực phẩm, hoạt động của Mặt trận và chuyển đổi số tại cơ sở.

Quá trình đánh giá cũng được tổ chức theo hướng thực chất. Ban Giám khảo không chỉ nghiên cứu hồ sơ mà còn trực tiếp nghe các tác giả, nhóm tác giả trình bày, thuyết minh, trao đổi về mục tiêu, cách thức triển khai, tính thực tiễn và khả năng áp dụng của từng sáng kiến. Kết quả, 10 ý tưởng đều được trao giải (gồm: 1 giải Nhất, 2 giải Nhì, 3 giải Ba và 4 giải Khuyến khích). Đặc biệt, cả 10 ý tưởng, giải pháp đều được hoàn thiện để gửi dự thi cấp thành phố.

Theo Phó Chủ tịch UBND phường Ngọc Hà Nguyễn Văn Hưng, ý nghĩa của cuộc thi không chỉ nằm ở những giải thưởng mà quan trọng hơn là tạo điều kiện để mỗi cán bộ, công chức, viên chức nhìn lại công việc của mình, nhận diện những điểm có thể cải tiến và mạnh dạn đề xuất cách làm mới. Những ý tưởng phù hợp cần tiếp tục được nghiên cứu, hoàn thiện, kiểm chứng trong thực tế. Một sáng kiến chỉ thực sự có giá trị khi giải quyết được vấn đề cụ thể, tạo hiệu quả rõ ràng và có khả năng áp dụng thường xuyên.

Tinh thần này cũng được thể hiện qua việc phường Ngọc Hà triển khai các mô hình, sáng kiến CCHC gắn với chuyển đổi số. Trong đó, mô hình “Cán bộ mặt trận thực chiến cùng AI” của Ủy ban MTTQ Việt Nam phường đạt giải Nhất. Mô hình hướng tới ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động của Mặt trận, hỗ trợ cán bộ nâng cao hiệu quả tham mưu, giảm tải công việc thủ công, từng bước hình thành môi trường làm việc số.

Ở lĩnh vực giáo dục, sáng kiến xây dựng sổ liên lạc điện tử ba bên “Gia đình - Nhà trường - Xã hội” tích hợp trên nền tảng số của Trường Tiểu học Ngọc Hà đạt giải Nhì. Sáng kiến hướng tới tăng cường kết nối, trao đổi thông tin giữa nhà trường, gia đình và các lực lượng liên quan, góp phần đổi mới phương thức quản lý, phối hợp trong hoạt động giáo dục.

Đáng chú ý, nhiều giải pháp tập trung trực tiếp vào việc đơn giản hóa thủ tục và hỗ trợ những nhóm người dân cần được quan tâm. Tiêu biểu như các sáng kiến: Cải tiến quy trình, cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục cấp đổi, cấp lại giấy xác nhận khuyết tật; mô hình “Một lần kê khai - Hiệu quả nhiều lần” trong giải quyết thủ tục thờ cúng liệt sĩ; ứng dụng dữ liệu thông minh để rút ngắn thời gian nhập liệu hồ sơ sức khỏe điện tử và xây dựng hệ thống quản lý, nhắc lịch tiêm chủng thông minh.

Để phát huy được ý nghĩa của cuộc thi, phường Ngọc Hà đã xây dựng kế hoạch triển khai các mô hình, sáng kiến CCHC trong năm 2026, xác định rõ đơn vị chủ trì, phối hợp, lộ trình thực hiện và yêu cầu đánh giá hiệu quả. Ngay trong Quý III-2026, phường đã triển khai 11 mô hình, sáng kiến gắn với chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo, mang lại hiệu quả thiết thực trong thực tiễn.

Lan tỏa thi đua, hướng tới hiệu quả thực chất

Không riêng phường Ngọc Hà, nhiều địa phương trên địa bàn thành phố cũng đã chủ động phát động cuộc thi, đưa hoạt động tìm kiếm sáng kiến trở thành phong trào thi đua trong các cơ quan, đơn vị.

Tại phường Yên Sở, UBND phường ban hành Kế hoạch số 173/KH-UBND ngày 7-5-2026 về tổ chức Cuộc thi Tìm kiếm ý tưởng, giải pháp CCHC trên địa bàn phường năm 2026. Một yêu cầu đáng chú ý được đặt ra là 100% cơ quan, đơn vị thuộc phường tham gia, mỗi đơn vị có tối thiểu một bài dự thi có chất lượng.

Qua quá trình chấm thi, phường Yên Sở có 13 hồ sơ sáng kiến được xếp hạng. Trong đó, giải Nhất thuộc về tập thể tác giả Phòng Văn hóa - Xã hội với sáng kiến “Cẩm nang số An toàn thực phẩm đồng hành cùng Nhân dân”, xây dựng mô hình “Một điểm truy cập số” hỗ trợ người dân, hộ kinh doanh tra cứu thông tin, tiếp cận nguồn chính thống và kết nối với chính quyền.

Các sáng kiến đạt giải Nhì cũng thể hiện sự quan tâm đến những nhu cầu cụ thể của người dân. Đó là ứng dụng trợ lý giọng nói trí tuệ nhân tạo hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến và trợ lý AI một chạm hỗ trợ nhận diện, hướng dẫn, kiểm tra sơ bộ hồ sơ thủ tục hành chính của Trường Tiểu học và THCS Tứ Hiệp.

Với giải pháp trợ lý giọng nói AI, người dân có thể đặt câu hỏi trực tiếp trên thiết bị cá nhân để tìm hiểu thành phần hồ sơ, trình tự và cách thức thực hiện thủ tục. Thay vì phải tự tìm kiếm thông tin trên nhiều trang điện tử, người sử dụng có thêm phương thức tra cứu thông qua tương tác bằng giọng nói. Cách tiếp cận này đặc biệt có ý nghĩa đối với người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ hoặc những người muốn chủ động chuẩn bị hồ sơ tại nhà.

Trong khi đó, UBND xã Thường Tín triển khai cuộc thi tới các cơ quan, đơn vị và trường học trên địa bàn, khuyến khích cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, giáo viên phát huy tinh thần sáng tạo, trách nhiệm trong công tác CCHC. Còn tại phường Tương Mai, cuộc thi được triển khai với định hướng huy động trí tuệ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động, tập trung vào những vấn đề như nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành, cải cách thủ tục hành chính, xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng đội ngũ và cải cách tài chính công. Phường nhấn mạnh việc lựa chọn những giải pháp có tính mới, tính khả thi, có thể áp dụng vào thực tế, đồng thời gắn trách nhiệm người đứng đầu với quá trình tổ chức thực hiện.

Từ các tổ chức cuộc thi tại các địa phương, tinh thần thi đua CCHC đang được lan tỏa mạnh mẽ. Mỗi ý tưởng, mỗi cách làm mới nếu được triển khai nghiêm túc đều có thể góp phần tháo gỡ một điểm nghẽn trong hoạt động quản lý, điều hành và thực thi công vụ, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân.